Работа с обращениями граждан

 

 

 Отчет по работе с обращениями граждан  в Администрации Староювалинского сельского поселения Кожевниковского района Томской области на 01.07.2017года

Отчет по работе с обращениями граждан в Администрации Староювалинского сельского поселения Кожевниковского района Томской области на 01.01.2017года

   Отчет по работе с обращениями граждан  в Администрации Староювалинского сельского поселения Кожевниковского района Томской области на 01.07.2016года

  Отчет по работе с обращениями граждан в Администрации Староювалинского сельского поселения Кожевниковского района Томской области на 01.01.2016года

                                                                                       

ОТЧЁТ

по работе с обращениями граждан

 в Администрации Староювалинского сельского поселения Кожевниковского района Томской области на 01.07.2016года

Анализ общего количества обращений, поступивших в Администрацию Староювалинского сельского поселения за первое полугодие 2016года показывает, что по сравнению с этим же периодом  2015 года их количество увеличилось на 28% (2015 г. – 7 обращений; 2016 г. – 9обращений).

Таблица 1. Общие сведения о тематике обращений:

Тема

Количество обращений

О качестве  воды

1

 О беспривязном содержании собак

1

О  приватизации жилья

 3

О нарушении тишины

 1

О регистрационном учете

 1

О постановке на учет нуждающихся в улучшении жилищных условий

 1

О выделении транспорта для подвоза детей

 1

ИТОГО

9

       При приёме обращений  гражданам оказывается консультативно-правовая помощь, что помогает решить некоторые вопросы без письменного обращения.      За своевременным, правильным и полным рассмотрением обращений, исполнением поручений, ведется постоянный контроль, а разрешение наиболее важных из них берется на особый контроль. За  первое полугодие 2016 года  ответов по обращениям граждан с нарушением срока рассмотрения нет.   

Результаты по рассмотрению обращений следующие: 

На все  обращения граждан даны письменные ответы, есть обращения, по которым  проведены проверки с выездом на место и все вопросы решены в ходе личной встречи.

На личный приём к Главе поселения за отчетный период  обратилось  8  человек, меньше чем в 2015 году. На официальном сайте Администрации Староювалинского сельского поселения размещена информация о результатах рассмотрения обращений граждан.

О Т Ч Е Т

О письменных обращениях граждан за   первое полугодие 2016 года   поступивших  в Администрацию Староювалинского сельского поселения

№п/п

Кол-во

заявлений

Категории

вопросов

 

рассмотрено

Отказ

в рассмотрении

Примечание

1

1

О беспривязном  содержании собак

1

-

Не установлены собственники собак

2

1

О приватизации жилья, принадлежащем ЗАО «Зайцевское»

1

-

Письма с разъяснением о ситуации  по данному жилью

3

1

О качестве воды

1

-

Проведены работы по очистке водопровода

4

1

О нарушении тишины

1

-

Проведена проверка, установить факт нарушения не представляется возможным

5

1

О предоставлении транспорта для подвоза детей

1

-

Школа имеется в с. Старая Ювала, где подвоз детей осуществляется  школьным автобусом

       Всего: 5 обращений  поступило и рассмотрено,  даны ответы.

                                                     

                                                                                                            Отчет

по работе с обращениями граждан

 в Администрации Староювалинского сельского поселения Кожевниковского района Томской области на 01.01.2016года

Анализ общего количества обращений, поступивших в Администрацию Староювалинского сельского поселения за  2015год показывает, что по сравнению с  2014 годом их количество уменьшилось на 32% (2014 г. – 19 обращений; 2015 г. – 13 обращений).

Таблица 1. Общие сведения о тематике обращений:

Тема

Количество обращений

КОММУНАЛЬНОЕ ХОЗЯЙСТВО

7

 О БРОДЯЖНИЧЕСТВЕ ДОМАШНИХ ЖИВОТНЫХ

3

О ВЕТХОМ ЖИЛЬЕ и  ПРЕДОСТАВЛЕНИИ   ДРУГОГО ЖИЛЬЯ

                 3

ИТОГО

13

 количество обращений  по вопросам:

- о ветхом жилье и предоставлении либо другого жилья или оказание материальной помощи  на ремонт;

- о бродяжничестве домашних  животных ( конфликт с соседями);

- об  очистке  дорог  от снега;

- об уличном освещении.

       При приёме обращений граждан, гражданам оказывается консультативно-правовая помощь, что помогает решить некоторые вопросы, без письменного обращения.      За своевременным, правильным и полным рассмотрением обращений, исполнением поручений, ведется постоянный контроль, а разрешение наиболее важных из них берется на особый контроль. За  2015 год ответов по обращениям граждан с нарушением срока рассмотрения нет.   

Результаты по рассмотрению обращений следующие: 

На все  обращения граждан даны письменные ответы, есть обращения, по которым  проведены проверки с выездом на место и все вопросы решены в ходе личной встречи.

На личный приём к Главе поселения за отчетный период  обратилось  9  человек, меньше чем в 2014 году. Три обращения было к Главе Кожевниковского района. На оба обращения даны разъяснительные письма Главе Кожевниковского района А.М.Емельянову. На официальном сайте Администрации Староювалинского сельского поселения размещена информация о результатах рассмотрения обращений граждан.

О Т Ч Е Т

О письменных обращениях граждан за   2015 год   поступивших  в Администрацию Староювалинского сельского поселения

№п/п

Кол-во

заявлений

Категории

вопросов

 

рассмотрено

Отказ

в рассмотрении

Примечание

1

3

О бродяжничестве домашних животных

3

-

По двум обращениям проведена проверка,  составлен разговор с владельцами, выдано предупреждение.

2

3

Обращение к Главе района за  помощью в предоставлении жилья или  средств на ремонт жилья

3

-

Письма с разъяснением о ситуации  по обратившимся  гражданам, состоянием жилья  направлено Главе района

       Всего: 6 обращений  поступило и рассмотрено,  даны ответы.

                                                                        О Т Ч Е Т

Об устных обращениях граждан за  2015 год  поступивших в Администрацию Староювалинского сельского поселения

№п/п

Кол-во обращений

Категории

вопросов

 

рассмотрено

Отказ в рассмотрении

Примечание

1

7

О коммунальных услугах:  об очистке  дороги  от снега,  уличное освещение

7

-

По всем вопросам приняты меры.

Всего: 7  обращений  поступило и рассмотрено,  даны ответы, по жалобам приняты меры.

Главный специалист по

управлению делами                                                           

  Отчет по работе с обращениями граждан

 в Администрации Староювалинского сельского поселения Кожевниковского района Томской области на 01.07.2015года

Анализ общего количества обращений, поступивших в Администрацию Староювалинского сельского поселения за первое полугодие 2015года показывает, что по сравнению с первым полугодием 2014 года их количество уменьшилось на 50% (2014 г. – 14 обращений; 2015 г. – 7 обращений).

Таблица 1. Общие сведения о тематике обращений:

Тема

Количество обращений

ЗЕМЕЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ

-

КОММУНАЛЬНОЕ ХОЗЯЙСТВО

2

 О БРОДЯЖНИЧЕСТВЕ ДОМАШНИХ ЖИВОТНЫХ

2

 АРХИВ

-

СОЦИАЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ

-

О РЕГИСТРАЦИОННОМ  УЧЕТЕ

-

О ВЕТХОМ ЖИЛЬЕ и  ПРЕДОСТАВЛЕНИИ   ДРУГОГО ЖИЛЬЯ

                 3

ИТОГО

7

 количество обращений  по вопросам:

- о ветхом жилье и предоставлении либо другого жилья или оказание материальной помощи  на ремонт;

- о бродяжничестве домашних  животных ( конфликт с соседями);

- об  очистке  дорог  от снега

       При приёме обращений граждан, гражданам оказывается консультативно-правовая помощь, что помогает решить некоторые вопросы, без письменного обращения.      За своевременным, правильным и полным рассмотрением обращений, исполнением поручений, ведется постоянный контроль, а разрешение наиболее важных из них берется на особый контроль. За первое полугодие 20145 года ответов по обращениям граждан с нарушением срока рассмотрения нет.   

Результаты по рассмотрению обращений следующие: 

На все  обращения граждан даны письменные ответы, есть обращения, по которым  проведены проверки с выездом на место и все вопросы решены в ходе личной встречи (1 обращение).

На личный приём к Главе поселения за отчетный период  обратилось  5  человек, меньше чем в 2015 году. Одно обращение было к Президенту России и одно к Главе Кожевниковского района. На оба обращения даны разъяснительные письма Главе Кожевниковского района А.М.Емельянову. На официальном сайте Администрации Староювалинского сельского поселения размещена информация о результатах рассмотрения обращений граждан.

 

О Т Ч Е Т

О письменных обращениях граждан за  первое  полугодие  2015 года   поступивших  в Администрацию Староювалинского сельского поселения

№п/п

Кол-во

заявлений

Категории

вопросов

 

рассмотрено

Отказ

в рассмотрении

Примечание

1

2

О бродяжничестве домашних животных (конфликт с соседями)

2

-

По одному обращению проведена проверка, по второму составлен разговор, выдано предупреждение и рекомендовано обратиться к участковому

2

1

Обращение к Президенту РФ за помощью о предоставлении жилья

1

-

Письмо с разъяснением о ситуации по обратившимся гражданам, состоянием жилья  направлено Главе района

3

2

Обращение к Главе района за  помощью о предоставлении жилья или  средств на ремонт жилья

2

-

Письма с разъяснением о ситуации  по обратившимся  гражданам, состоянием жилья  направлено Главе район

       Всего: 5 обращений  поступило и рассмотрено,  даны ответы.

                                                                        О Т Ч Е Т

Об устных обращениях граждан за первое полугодие 2015 год  поступивших в Администрацию Староювалинского сельского поселения

№п/п

Кол-во обращений

Категории

вопросов

 

рассмотрено

Отказ в рассмотрении

Примечание

1

2

О коммунальных услугах:  об очистке  дороги  от снега,

2

-

По всем вопросам приняты меры.

Всего: 2  обращения  поступило и рассмотрено,  даны ответы, по жалобам приняты меры.

Главный специалист по

управлению делами                                                                                   В.В.Прокопьева

 

Работа с обращениями граждан в органах местного самоуправления Староювалинское сельское поселение ведется в соответствии с Регламентом работы Администрации Староювалинского сельского поселения, утвержденном постановлением Главы поселения от 22.01.2006 № 6 и Регламентом Совета Староювалинского сельского поселения, утвержденном решением Совета Староювалинского сельского поселения от 07.11.2005 № 1, Регламентами по исполнению муниципальных функций, утвержденными постановлениями Администрации Староювалинского сельского поселения: от 26.07.2010 № 49» Об утверждении административного регламента исполнения муниципальной функции «рассмотрение обращений граждан в Администрации Староювалинского сельского поселения» (в редакции постановлений Администрации поселения от 24.09.2010 № 59, от 23.06.2011 № 51); постановлением от 12.05.2011 № 33 «(в редакции постановления Администрации поселения от 23.03.2012 № 23) «Об утверждении административного регламента об оказании муниципальной услуги»Выдача документов (справка о составе семьи, справка на иждивенцев, справка на субсидии, справка о земельном участке, справка о наличии скота, справка с места жительства, выписка из домовой книги, выписка из похозяйственной книги, выписка из финансового лицевого счёта и иных документов) физическим и юридическим лицам Администрацией Староювалинского сельского поселения».

Отчет

по работе с обращениями граждан

в Администрации Староювалинского сельского поселения Кожевниковского района Томской области на 01.01.2015года

Анализ общего количества обращений, поступивших в Администрацию Староювалинского сельского поселения за 2014год показывает, что по сравнению с 2013 годом  их количество увеличилось на 18% (2013 г. – 16 обращений; 2014 г. – 19 обращений).

Таблица 1. Общие сведения о тематике обращений:

Тема

Количество обращений

ЗЕМЕЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ

1

КОММУНАЛЬНОЕ ХОЗЯЙСТВО

9

 О БРОДЯЖНИЧЕСТВЕ СОБАКИ

1

 АРХИВ

1

СОЦИАЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ

5

О РЕГИСТРАЦИОННОМ  УЧЕТЕ

1

О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ЛЬГОТНОГО  ЖИЛЬЯ

1

ИТОГО

19

 

Наибольшее количество обращений поступило

- о  коммунальных услугах: водоснабжение, уличное освещение, об  авариях на электролиниях

- об огораживании земельного участка;

- о бродяжничестве собаки;

- об  очистке  дорог  от снега

- по разрешению споров между соседями

       При приёме обращений граждан, гражданам оказывается консультативно-правовая помощь, что помогает решить некоторые вопросы, без письменного обращения.  За своевременным, правильным и полным рассмотрением обращений, исполнением поручений, ведется постоянный контроль, а разрешение наиболее важных из них берется на особый контроль. За  2014 год ответов по обращениям граждан с нарушением срока рассмотрения нет.   

Результаты по рассмотрению обращений следующие: 

На большую часть  обращений граждан даны письменные ответы, есть обращения, по которым  проведены проверки с выездом на место и все вопросы решены в ходе личной встречи (5 обращений).

На личный приём к Главе поселения за отчетный период  обратилось  11  человек.  На официальном сайте Администрации Староювалинского сельского поселения размещена информация о результатах рассмотрения обращений граждан.

О Т Ч Е Т

О письменных обращениях граждан  за 2014 год,   поступивших  в Администрацию Староювалинского сельского поселения

№п/п

Кол-во

заявлений

Категории

вопросов

 

рассмотрено

Отказ

в рассмотрении

Примечание

1

1

О снятии с регистрационного учета бывшего члена семьи без его согласия

1

-

Снятие с регистрационного учета граждан  производится  в т.п. УФМС РФ по Т.О. в Кожевниковском районе лично, если гражданин не хочет сниматься с учета, необходимо обратиться в суд, дана полная консультация по данному вопросу

2

1

Обращение к Президенту РФ за помощью о предоставлении жилья

1

-

Поставлены  на очередь как многодетная семья   в Департаменте по вопросам семьи и детей (ранее стояли на учете в Администрации поселения)

3

1

Об оказании помощи в ремонте бани как вдове участника ВОВ

1